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 Gestion informatisĂ©e du cabinet mĂ©dical et dĂ©marche qualitĂ©
par MediaMed le 15-11-2002 Ă  16:53

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La recherche et l 'amélioration de la qualité du service rendu constituent une démarche indispensable à la certification ISO des entreprises ou à l 'accréditation des établissements de santé. Cette démarche s 'impose dans tous les cas au praticien comme une partie intégrante de son exercice. Elle englobe les bonnes pratiques cliniques et l 'organisation des actes professionnels et du cabinet médical. La gestion informatique permet d 'optimiser cette démarche. L 'outil logiciel doit être au service du patient et du professionnel. Le gain de temps qu 'il autorise profite à la relation médecin-malade. Son ergonomie en est un facteur important. La fiabilité du système et sa reproductibilité sont également des gages de qualité et de sécurité. Un agenda performant, pratique et intuitif assure la qualité de la prise en charge et du suivi du patient et optimise la gestion des locaux (salle d 'attente, cabinets de consultation, bloc opératoire, salles d 'exploration fonctionnelle). La reconnaissance vocale et la reconnaissance de l 'écriture sont des fonctions utiles en pratique quotidienne, tout comme la gestion de fichiers issus du progiciel dédié par d 'autres logiciels bureautiques standards fonctionnant avec le même système d 'exploitation. Des outils statistiques intégrés, permettant une analyse des données médicales recueillies, et une base de données des médicaments interactive sont des atouts supplémentaires. La protection des données médicales est un critère essentiel de qualité et une obligation sur le plan médico-légal. Elle doit concerner la traçabilité des actions effectuées, la sécurisation des communications (interfaces logicielles, communications intranet et Internet, gestion à distance, télétransmission des FSE) et la sauvegarde des fichiers informatiques.

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